PARTENAIRE SILVER
Dialog est une entreprise française qui fournit aux sites e-commerce un assistant de vente IA capable de répondre aux questions des visiteurs et de leur recommander les produits adaptés.
IA conversationnelle
Dialog est un éditeur parisien d'agents IA de vente pour marques e-commerce (beauté, mode, voyage), qui s'installent sur le site via Shopify, Salesforce Commerce, Magento, PrestaShop ou BigCommerce pour guider l'acheteur, répondre sur les fiches produit et recommander des articles. Là où les chatbots e-commerce traitent surtout le service client après-vente, Dialog intervient avant l'achat comme un vendeur en ligne, sur la base des informations de la marque, et peut aussi être déployé dans les assistants IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity.
CE QU'ILS PROPOSENT
- Personal Shopper IA — guide l'acheteur par questions ou photo, avec relance email et SMS
- Assistant fiche produit IA — répond aux questions sur chaque fiche et recommande des produits
- Barre de recherche IA — recherche conversationnelle dans le catalogue de la marque
- Réengagement intelligent — relances automatisées des visiteurs ayant échangé avec l'assistant
- Analyse des conversations — tableaux de bord des questions posées par les clients
LES ENJEUX BUSINESS
- Taux de conversion — réponse immédiate aux questions qui bloquent l'achat
- Choix produit complexe — qualification du besoin et recommandation adaptée (soin, taille, usage)
- Taux de retour — meilleure adéquation entre produit acheté et besoin client
- Panier moyen — ventes croisées et additionnelles proposées pendant la conversation
- Connaissance client — remontée des questions et objections réelles des visiteurs
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